Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Jordi Egea Mas, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Xalapa, Veracruz, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, salvo en el apartado "Datos que Lead trata en nombre de los clientes", donde actúa como encargado.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escribe a info@jordix.net. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México (en adelante, la Ley) y a su normativa de desarrollo.

Datos que trata esta web

jordix.net recoge muy pocos datos. Estos son todos, agrupados por cómo llegan a nosotros.

Analítica sin cookies

Medimos el uso del sitio con una herramienta propia de Jordix IA, que funciona en la infraestructura de Cloudflare. No usa cookies ni identificadores persistentes y no guarda nada en tu navegador (ni almacenamiento local ni de sesión). De cada visita registra:

• Las páginas que ves, hasta dónde bajas en ellas y cuánto tiempo están a la vista.
• De dónde llegas: solo el dominio de la página anterior (por ejemplo, google.com) y, si el enlace los trae, los parámetros de campaña. Nunca la dirección completa.
• El tipo de dispositivo, la familia del navegador y del sistema operativo, y el país, la región y la ciudad aproximados, que Cloudflare deduce de la conexión.
• Interacciones como abrir el chat, pulsar "Ver cómo funciona", llegar a ciertos apartados o dejar un contacto en el chat, sin su contenido.
• La velocidad con la que carga y responde la página.

Para contar visitantes sin cookies, tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador (el texto con el que el navegador se presenta a cada web) se combinan con una clave que cambia cada día, y con eso se calcula un código de visitante que solo vale ese día. Ni la dirección IP ni el agente de usuario se guardan: del agente de usuario solo queda el tipo de dispositivo y la familia del navegador y del sistema operativo. Como la clave de cada día se destruye, el código no sirve para reconocer una visita de otro día ni para recuperar la IP.

Esta medición no está pensada para identificarte. Aun así, las visitas de un mismo día comparten ese código, así que, si nos dejas tus datos de contacto en el chat, ese contacto se podría relacionar con lo que viste en el sitio ese día.

Del chat con inteligencia artificial solo se registra el tema de cada conversación, elegido de una lista cerrada (Lead, servicios, precios, el caso de cliente, integraciones u otro). Nunca el texto de lo que escribes.

Este sitio no instala cookies de terceros ni píxeles de seguimiento.

Lo que nos escribes por correo

Si nos escribes a info@jordix.net, tratamos tu nombre, tu dirección de correo y lo que nos cuentes en el mensaje. Los usamos solo para responderte y, si lo pides, para prepararte una propuesta.

El chat con inteligencia artificial

La web tiene un asistente conversacional que responde preguntas sobre Jordix IA y sobre Lead. Funciona así:

• Lo que escribes en el chat se envía a la API de Anthropic, el proveedor del modelo de lenguaje, para generar cada respuesta. Anthropic no usa lo que se envía por su API para entrenar sus modelos, conforme a sus condiciones comerciales.
• Las conversaciones no se almacenan en servidores de Jordix IA. Tu navegador las guarda durante la sesión (almacenamiento de sesión, no cookies) para que no se pierdan al cambiar de página, y desaparecen al cerrar la pestaña.
• Si durante el chat decides dejarnos un contacto (tu nombre, tu correo o tu teléfono y el motivo), el asistente nos lo envía por correo electrónico a través de Resend, nuestro proveedor de envío de correo. Ese correo se conserva para atenderte, como cualquier otro mensaje que nos escribas.
• Para evitar abusos, el servicio del chat cuenta las peticiones por dirección IP durante unos minutos. Ese recuento se mantiene en memoria y no se guarda ni se asocia a ninguna persona.

No escribas en el chat datos que no quieras compartir con un proveedor de inteligencia artificial: por ejemplo, datos de salud, financieros o de terceros. El asistente no los necesita para ayudarte.

Datos que no tratamos

No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual, datos biométricos) ni datos financieros a través de esta web. Si nos los envías por error, los eliminamos en cuanto los detectamos.

Datos que Lead trata en nombre de los clientes

Lead es el CRM con inteligencia artificial que desarrolla Jordix IA. Lo usan negocios (nuestros clientes) para atender a sus prospectos por WhatsApp, Instagram, Messenger y otros canales, y para gestionar los comentarios que reciben en las publicaciones de su página de Facebook y de su cuenta de Instagram. Cuando un prospecto escribe a un negocio que usa Lead o comenta una de sus publicaciones, Lead recibe y procesa ese mensaje o comentario.

En ese tratamiento, el negocio que usa Lead es el responsable de los datos de sus prospectos: decide para qué los usa, durante cuánto tiempo y es quien responde ante ellos. Jordix IA actúa como encargado, en los términos de la Ley: trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del negocio, según el contrato firmado con cada uno, y no los usa para fines propios.

Qué datos recibe Lead

• El contenido de los mensajes que el prospecto intercambia con el negocio.
• Los identificadores del canal: número de teléfono en WhatsApp, o identificador y nombre de perfil en Instagram y Messenger.
• Los datos que el prospecto comparte en la conversación o que el negocio registra en su ficha: nombre, correo, interés, presupuesto, citas agendadas.
• Los comentarios públicos que una persona deja en las publicaciones de la página de Facebook o de la cuenta de Instagram del negocio: el texto del comentario, el nombre de perfil de quien comenta y la publicación en la que lo deja.

Qué hace Lead con ellos

• Responde a los mensajes del prospecto en nombre del negocio, con inteligencia artificial y con las instrucciones que el negocio configura.
• Para generar esas respuestas, envía el contenido de la conversación a la API de Anthropic. Anthropic no usa lo que se envía por su API para entrenar sus modelos, conforme a sus condiciones comerciales.
• Clasifica al prospecto, propone y agenda citas, y avisa a una persona del equipo del negocio cuando la conversación lo requiere.
• Guarda la conversación y la ficha del prospecto para que el negocio pueda consultarlas y darle seguimiento.
• Muestra esos comentarios al equipo del negocio y propone una respuesta con inteligencia artificial. Solo cuando una persona del negocio lo decide, responde en público, envía un único mensaje privado a quien comentó u oculta el comentario.

Cómo lo protegemos

Los datos se guardan en infraestructura contratada por Jordix IA, separados por cliente, con acceso restringido al personal del negocio al que pertenecen y a Jordix IA para operar el servicio. Se transmiten cifrados. Al terminar el contrato con un negocio, sus datos se eliminan o se le devuelven, según lo pactado.

Si eres prospecto de un negocio que usa Lead y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, dirígete primero a ese negocio, que es el responsable. Si no obtienes respuesta, escríbenos a info@jordix.net y te ayudaremos a que tu solicitud llegue a quien corresponde. En Eliminación de datos explicamos paso a paso cómo pedir el borrado.

Finalidades del tratamiento

Cada dato se usa para lo que se recogió, y para nada más. En resumen:

• Analítica: medir el uso del sitio para mejorarlo. Finalidad primaria, con datos que no te identifican.
• Correo y contactos del chat: responder a tu consulta, prepararte una propuesta y mantener la relación comercial que tú inicies. Finalidad primaria.
• Chat con inteligencia artificial: generar la respuesta a lo que preguntas. Finalidad primaria; la conversación no se conserva.
• Datos que Lead trata para los clientes: las finalidades las define cada negocio en su propio aviso de privacidad. Jordix IA solo presta el servicio.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros para sus propios fines, y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

Transferencias y proveedores

No transferimos tus datos personales a terceros para sus propios fines. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (o del negocio que usa Lead), con contratos y políticas de privacidad propias:

• Anthropic (Estados Unidos): API del modelo de lenguaje que genera las respuestas del chat de esta web y de Lead.
• Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento de jordix.net, red de entrega de contenido y analítica sin cookies.
• Resend (Estados Unidos): envío de los correos que genera esta web, como los contactos que dejas en el chat.
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger): plataforma de mensajería a través de la cual Lead recibe y envía mensajes, cuando el negocio conecta esos canales. Meta trata los mensajes conforme a sus propias condiciones y políticas.

Algunos de estos proveedores están fuera de México. Solo les enviamos los datos necesarios para que presten su servicio y quedan obligados a tratarlos con la misma confidencialidad que exige la Ley. Podemos revelar datos personales cuando una autoridad competente lo requiera conforme a derecho.

Conservación

• Analítica: los registros de la medición propia se guardan 25 meses y después se borran; los resúmenes por día, que no distinguen visitantes, se conservan.
• Conversaciones del chat de esta web: en el servidor no se conservan. En tu navegador viven solo durante la sesión y desaparecen al cerrar la pestaña.
• Correos y contactos que nos dejas: mientras dure la relación comercial que tú inicies y, después, el tiempo que la ley exija conservar la correspondencia. Si no hay relación, los borramos cuando nos lo pides o, como máximo, a los dos años del último mensaje.
• Datos que Lead trata para los clientes: el plazo lo fija cada negocio en su contrato y en su propio aviso. Al terminar el servicio, se eliminan o se devuelven al negocio.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando ya no sean necesarios y a oponerte a su tratamiento por una causa legítima. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a info@jordix.net con este contenido:

1. Tu nombre y un correo electrónico donde quieras recibir la respuesta.
2. Qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) y sobre qué datos.
3. Cómo llegaron tus datos a nosotros: por correo, por el chat de jordix.net o a través de un negocio que usa Lead (en este caso, cuál).
4. Si pides rectificar, el dato correcto. Si pides cancelar u oponerte, el motivo, si lo hay.

Para asegurarnos de que eres tú, te responderemos a la dirección desde la que escribes o te pediremos una confirmación por el mismo canal por el que nos llegaron tus datos. No pediremos copia de tu identificación salvo que sea imprescindible.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. Si procede, la hacemos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si lo que quieres es que eliminemos tus datos, el procedimiento y los plazos son los de la página Eliminación de datos, que son más cortos: acuse en 5 días hábiles y borrado en un máximo de 30 días naturales.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud conforme a la Ley, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

jordix.net y Lead se dirigen a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha dejado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la ley, nuestros servicios o nuestros proveedores. La versión vigente es siempre la publicada en jordix.net/privacidad, con su fecha de última actualización en la parte superior. Si un cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, lo avisaremos por correo a quienes tengamos como contacto.

Jordix IA es un proyecto de Jordi Egea Mas.