Eliminación de datos

Qué cubre esta página

El responsable de esta página es Jordi Egea Mas, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Xalapa, Veracruz, México y correo info@jordix.net. Esta página explica cómo pedir que se eliminen tus datos personales en tres casos:

1. Escribiste por WhatsApp, Instagram o Messenger a un negocio que usa Lead, nuestro CRM con inteligencia artificial, o comentaste una de sus publicaciones, y quieres que se borren tus datos de esa conversación o comentario.
2. Dejaste tu contacto en el chat con inteligencia artificial de jordix.net.
3. Nos escribiste por correo electrónico.

Todas las solicitudes se hacen por correo electrónico. No hay formularios ni cuentas que gestionar. El trámite es gratuito.

Si escribiste a un negocio que usa Lead

El negocio al que escribiste es el responsable de tus datos; Jordix IA los trata en su nombre como encargado. Por eso el primer paso es dirigirte a él.

1. Escribe al negocio por el mismo canal por el que hablaste con él (WhatsApp, Instagram o Messenger) o por el correo que publique, y pide que eliminen tus datos. Puedes copiar este texto: "Solicito la eliminación de mis datos personales y de mis conversaciones de su sistema".
2. Si el negocio no te responde en 10 días naturales, escríbenos a info@jordix.net con el asunto "Eliminación de datos".
3. Indica en tu correo: el nombre del negocio al que escribiste; el canal que usaste; y el número de teléfono (WhatsApp) o el nombre de usuario (Instagram o Messenger) desde el que escribiste, para poder localizar tus datos. No necesitamos nada más.
4. Te confirmaremos la recepción por correo en un plazo máximo de 5 días hábiles y trasladaremos tu solicitud al negocio.
5. Qué se elimina: el contenido de tus conversaciones, tu identificador del canal (número o cuenta), tu ficha de prospecto (nombre, correo, interés, citas) y las notas que el negocio haya registrado sobre ti en Lead. Si el negocio tiene la obligación legal de conservar algún dato (por ejemplo, de una operación ya formalizada), te lo dirá y conservará solo ese dato bloqueado.
6. Plazo: la eliminación se completa en un máximo de 30 días naturales desde que recibimos tu solicitud con los datos necesarios.
7. Confirmación: recibirás por escrito, en el correo que indiques, la confirmación de que tus datos se han eliminado.

Tus datos también pueden seguir en la propia plataforma de mensajería (WhatsApp, Instagram o Messenger), que se rige por las políticas de Meta. Para borrarlos de ahí, usa las opciones de tu cuenta en esa aplicación.

Si dejaste tu contacto en el chat de jordix.net

Las conversaciones del chat no se guardan en nuestros servidores: viven en tu navegador durante la sesión y desaparecen al cerrar la pestaña. Lo único que conservamos es el correo que el asistente nos envía cuando decides dejarnos un contacto.

1. Escríbenos a [info@jordix.net](mailto:info@jordix.net) con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indica el nombre, el correo o el teléfono que dejaste en el chat y, si lo recuerdas, la fecha aproximada.
3. Qué se elimina: el correo con tu contacto y cualquier respuesta que te hayamos enviado.
4. Plazo: como máximo 30 días naturales desde tu solicitud; normalmente, mucho antes.
5. Confirmación: te lo confirmamos por escrito al correo desde el que nos escribas.

Si nos escribiste por correo

1. Escríbenos a [info@jordix.net](mailto:info@jordix.net) desde la misma dirección que usaste, con el asunto "Eliminación de datos". Si ya no tienes acceso a esa dirección, dínoslo e indícanos cuál era.
2. Qué se elimina: los correos que nos enviaste, nuestras respuestas y cualquier nota o propuesta que hayamos preparado a partir de ellos. Si hay una obligación legal de conservar algún documento (por ejemplo, una factura), te lo indicaremos y conservaremos solo ese documento bloqueado.
3. Plazo: como máximo 30 días naturales desde tu solicitud.
4. Confirmación: te lo confirmamos por escrito.

Plazo y confirmación

En todos los casos: acusamos recibo en un máximo de 5 días hábiles, completamos la eliminación en un máximo de 30 días naturales desde que recibimos la solicitud con los datos necesarios para localizarte, y te lo confirmamos por escrito. Si necesitamos algún dato más para localizar tu información, te lo pediremos por correo y el plazo empezará a contar cuando lo recibamos.

Si además quieres ejercer otros derechos sobre tus datos (acceso, rectificación u oposición), el procedimiento está en el Aviso de privacidad.

Contacto

Todas las solicitudes de eliminación de datos se dirigen a info@jordix.net, con el asunto "Eliminación de datos".

Jordix IA es un proyecto de Jordi Egea Mas.