Caso
Casas Es Vive
Desarrolladora inmobiliaria en Xalapa, Veracruz. Lead atiende a los prospectos de sus dos desarrollos en venta.
El contexto
Casas Es Vive es una desarrolladora inmobiliaria de Xalapa, Veracruz, con dos desarrollos en venta: Torre Altia y Los Cerezos. Sus prospectos llegan sobre todo de campañas en redes sociales y escriben por WhatsApp para preguntar por precios, disponibilidad, formas de pago y visitas.
El reto
Las campañas traen prospectos a todas horas: de noche, en fin de semana, varios a la vez. Cada uno espera una respuesta rápida, y la primera respuesta es la que decide si la conversación sigue o se enfría. Con un equipo de ventas que también atiende visitas y cierres, contestar a tiempo a todos, calificar a cada uno y no perder ningún hilo era el problema a resolver.
Qué se hizo
Lead atiende a los prospectos que escriben a los dos desarrollos: responde al momento, pregunta lo necesario, califica el interés y propone la visita. Cuando una conversación necesita a un asesor, lo avisa con la ficha hecha.
Atender
Lead responde cada mensaje al momento, con la información de los dos desarrollos y el tono de la empresa, a cualquier hora.
Calificar
Pregunta lo justo para saber qué busca cada persona, con qué presupuesto y qué tan lista está para visitar. Cada conversación queda con su ficha y su puntuación.
Agendar
Propone la visita cuando el prospecto está listo, la confirma y hace seguimiento si la conversación se detiene.
Avisar
Cuando hace falta un asesor, lo avisa con la ficha hecha, el resumen del historial y una respuesta sugerida.
En cifras
- leads atendidos con IA
- +3,000
- desde diciembre de 2025
- departamentos
- 32
- en Los Cerezos
Lo que cambió
Ningún mensaje se queda sin respuesta, el equipo de ventas llega a cada conversación con el contexto completo y dedica su tiempo a los prospectos que ya están listos para visitar.
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