Lead · CRM con inteligencia artificial
El CRM que atiende, califica y cierra con IA.
Automatiza la captación. Conserva el trato humano.
Lead responde a cada prospecto al instante, lo califica, propone y agenda citas, y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona. Con inteligencia artificial desde el primer día.
Qué hace Lead
Lead recibe y responde conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger en nombre del negocio, califica al lead con inteligencia artificial y lo lleva por el pipeline hasta la cita o la venta.
Responde al instante
Cada mensaje recibe respuesta en segundos, de día o de noche, con la información de tu negocio y con tu tono.
Un prospecto que escribe a las once de la noche recibe respuesta a las once de la noche, no a la mañana siguiente. Lead conoce tu catálogo, tus horarios y tu forma de hablar, y contesta con eso. Si el mensaje trae una pregunta a medias, pide lo que falta con naturalidad.
Califica y prioriza
Pregunta lo justo para saber qué busca cada persona y qué tan lista está para comprar. Califica cada lead y ordena la bandeja por prioridad.
Cada conversación va dejando datos: qué busca, para cuándo, con qué presupuesto, si decide solo o con alguien más. Lead los guarda en la ficha, calcula una puntuación y ordena la bandeja para que tu equipo empiece por quien está más cerca de comprar. La calificación se ajusta a lo que importa en tu sector.
Agenda y da seguimiento
Propone la cita, la confirma y la recuerda. Si el prospecto se enfría, vuelve a escribirle en el momento adecuado.
Cuando el prospecto está listo, Lead propone horarios, confirma la cita y la recuerda el día anterior. Si alguien deja de contestar, vuelve a escribirle pasado un tiempo prudente y con un motivo real, no con un "¿sigues interesado?". Y si aparece de nuevo semanas después, retoma la conversación donde quedó.
Avisa a una persona cuando hace falta
Detecta cuándo la conversación necesita a alguien de tu equipo: una duda legal, una negociación, una queja. Avisa y entrega el contexto.
Hay conversaciones que no debe cerrar una IA: una duda sobre un contrato, una negociación de precio, una queja, alguien que pide hablar con una persona. Lead las detecta, se lo dice con claridad al prospecto y avisa a tu equipo, con la ficha y el historial ya hechos.
Ayuda al asesor a contestar
Sugiere la respuesta, resume el historial y deja la ficha lista antes de que el asesor escriba una línea.
Cuando un asesor abre una conversación no empieza de cero: ve el resumen de lo hablado, los datos de la ficha y una respuesta sugerida que puede enviar tal cual, editar o descartar. Lead sigue ayudando mientras el asesor conversa y retoma la conversación cuando el asesor se lo pide.
La IA y las personas
Lead atiende lo que puede atender bien y entrega lo demás. La regla no es responder a todo, sino saber cuándo toca una persona.
Cuándo escala Lead
- Cuando el prospecto pide hablar con una persona, aunque la IA pudiera seguir.
- Cuando la pregunta toca dinero, contratos o condiciones que solo tu equipo puede negociar.
- Cuando detecta una queja, un enojo o una situación delicada.
- Cuando no tiene la información: antes que inventar, avisa.
Qué recibe el asesor
La ficha hecha
Nombre, canal, qué busca, presupuesto, puntuación y en qué punto del proceso está. Sin volver a preguntar nada.
El resumen del historial
Tres o cuatro líneas con lo que se habló, lo que se prometió y por qué la conversación necesita a alguien.
Una respuesta sugerida
Un borrador con el tono del negocio para contestar en segundos: se envía, se edita o se descarta.
Un ejemplo
Así se ve un traspaso, resumido. A la izquierda, lo que ve el prospecto; a la derecha, lo que recibe el asesor.
- Ana: Me interesa el departamento de dos recámaras. ¿Puedo pagar con crédito hipotecario? ¿Y qué pasa si el banco me lo rechaza?
- Lead: Sí, se puede pagar con crédito hipotecario. Lo que pasa si el banco no aprueba el trámite depende de tu caso, y eso te lo explica mejor un asesor. Le aviso ahora mismo con lo que ya platicamos, ¿va?
- Ana: Va, gracias.
Necesita a una persona: duda sobre crédito
- Resumen
- Ana pregunta por el departamento de dos recámaras. Quiere pagar con crédito hipotecario y le preocupa que se lo rechacen. Lista para visitar; no ha propuesto fecha.
- Respuesta sugerida
- Hola, Ana. Soy del equipo de ventas. Lo del crédito te lo explico con calma en cinco minutos por llamada o en la visita, como prefieras. ¿Qué día te viene bien?
Cómo funciona
Tres pasos, sin cambiar la forma en que tus clientes te escriben.
- 1
Entra el mensaje
Un prospecto escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger. Lead lo recibe al momento y abre su ficha.
- 2
La IA analiza y responde, o escala
Entiende qué busca, responde con la información de tu negocio y va calificando. Si hace falta una persona, avisa a tu equipo con el contexto completo.
- 3
Tu equipo cierra desde una bandeja única
Todas las conversaciones en un solo lugar, con la ficha hecha y la respuesta sugerida. Tu equipo entra donde aporta y cierra la cita o la venta.
La bandeja única
Todas las conversaciones, de todos los canales, en un solo lugar. Cada una con su ficha al lado, el historial completo y la respuesta sugerida. La bandeja está ordenada por prioridad y dice a simple vista qué conversaciones atiende la IA, cuáles esperan a una persona y cuáles ya tienen cita.
- Un solo lugar para WhatsApp, Instagram y Messenger.
- Ficha, historial y respuesta sugerida junto a cada conversación.
- Prioridad por puntuación: primero quien está más cerca de comprar.
- Estado claro: la atiende la IA, espera a una persona, tiene cita.
Canales
Lead se conecta a los canales que ya usas. Tus clientes te escriben donde siempre.
- WhatsApp
Con tu número de WhatsApp Business de siempre. Tus clientes no notan el cambio.
- Instagram
Los mensajes directos de tu cuenta de Instagram, atendidos igual que WhatsApp.
- Messenger
Los mensajes a tu página de Facebook, en la misma bandeja.
Para quién
Lead nace en el sector inmobiliario y está hecho para cualquier negocio que vende conversando.
- Disponible
Inmobiliaria
Desarrolladoras e inmobiliarias que reciben prospectos de sus campañas y quieren llevarlos hasta la visita.
- Siguiente
Educación
Universidades y escuelas que atienden a aspirantes y familias desde la primera pregunta hasta la inscripción.
- Siguiente
Salud
Clínicas y consultorios que agendan citas y dan seguimiento por mensaje.
- Siguiente
Servicios
Despachos, talleres y negocios de servicio que cotizan y cierran por chat.
El núcleo es el mismo para todos: canales, IA, calificación y bandeja. Cada sector añade su extensión: qué se pregunta, cómo se califica y qué significa cerrar.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar. Si falta la tuya, escríbenos.
¿Cuánto cuesta?
Depende del proyecto: los canales que conectes, el volumen de conversaciones y lo que haya que integrar. Después de una primera conversación te mandamos una propuesta escrita con el alcance y el precio. Escríbenos y te contamos.
¿Sustituye a mi equipo de ventas?
No. Lead atiende, califica y entrega; tu equipo cierra. La IA se encarga de la primera respuesta, de las preguntas repetidas y del seguimiento. Las personas entran donde aportan, con la ficha y el historial ya hechos.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe?
Lo dice y avisa a una persona. Lead no inventa: le explica al prospecto que alguien del equipo le contesta y entrega la conversación con el contexto completo. Lo que no está en la información de tu negocio no se responde solo.
¿Necesito cambiar de número de WhatsApp?
No. Lead se conecta al número de WhatsApp Business que ya usas, y lo mismo con tu cuenta de Instagram y tu página de Facebook. Tus clientes siguen escribiendo donde siempre.
¿Mis datos son míos?
Sí. Las conversaciones, las fichas y la configuración son tuyas: te las entregamos cuando las pidas. Si un día decides irte, te vas con todo. Es uno de nuestros principios de trabajo.
¿Funciona fuera del sector inmobiliario?
Sí. El núcleo de Lead es el mismo para cualquier negocio que vende conversando: canales, IA, calificación y bandeja. Cada sector añade su extensión: qué se pregunta, cómo se califica y qué significa cerrar. Empezamos por inmobiliaria; educación, salud y servicios son los siguientes.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende del alcance: cuántos canales, qué integraciones y cuánta información hay que preparar. Lo definimos en la propuesta, con entregas por etapas para que veas resultados pronto. No prometemos una fecha antes de conocer tu caso.
¿Qué pasa con la privacidad de mis prospectos?
Los datos de tus prospectos se tratan en tu nombre y solo para atenderlos: no se comparten con otros clientes ni se usan para otra cosa. Cómo se tratan, dónde y por cuánto tiempo está en nuestro aviso de privacidad.
¿Hablamos de tu negocio?
Cuéntanos qué vendes y cómo atiendes hoy a tus prospectos. Te contestamos por correo.